Questions fréquentes.

Après validation du paiement, un e-mail de confirmation est envoyé à l’adresse utilisée lors de la commande. Pensez à vérifier vos courriers indésirables si vous ne le voyez pas immédiatement.

Contactez NAYZEL au plus vite à contact@nayzel.com. Une modification ne peut plus être garantie lorsque la commande est déjà en préparation avancée ou expédiée.

Oui. Chaque couleur et chaque taille disponible peut être ajoutée séparément au panier, dans la limite des variantes proposées sur la fiche produit.

Utilisez notre guide des tailles. Les mesures y sont indiquées en centimètres, t-shirt posé à plat, de 2XS à 3XL.

Les visuels servent à présenter au mieux les créations NAYZEL. De légères différences de rendu peuvent exister selon l’écran, la lumière, le textile ou l’impression, sans modifier les caractéristiques essentielles du produit.

Certaines pièces NAYZEL sont produites ou imprimées après la commande. Cela nous permet de préparer chaque commande au plus près de la demande.

La préparation est généralement estimée entre 2 et 5 jours ouvrés, puis l’acheminement entre 2 et 4 jours ouvrés après expédition. Les délais affichés au moment de la commande restent la référence.

Pour la France métropolitaine, la livraison standard est actuellement affichée à 5 €. Elle est offerte à partir de 80 € d’achat. Le montant exact est toujours indiqué avant le paiement.

Lorsque le suivi est disponible, un e-mail d’expédition contenant le numéro ou le lien de suivi est envoyé à l’adresse utilisée lors de la commande.

Vérifiez d’abord auprès des personnes présentes à votre domicile, de vos voisins ou de votre gardien, ainsi que le lieu de dépôt indiqué par le transporteur. Contactez ensuite NAYZEL à contact@nayzel.com avec votre numéro de commande.

Consultez notre politique de retours et remboursements puis contactez NAYZEL en indiquant votre numéro de commande et l’article concerné.

Utilisez directement notre formulaire de rétractation. Un accusé de réception est envoyé automatiquement à l’adresse e-mail que vous indiquez.

Un essayage raisonnable est possible. Pour être retourné dans de bonnes conditions, l’article doit rester propre, non lavé et non porté au-delà de ce qui est nécessaire pour vérifier la taille et le tombé.

Une création réalisée spécialement selon vos propres spécifications peut relever d’un régime différent d’un modèle standard du catalogue. Les conditions applicables sont précisées avant validation lorsqu’une personnalisation spécifique est proposée.

Les moyens de paiement disponibles sont ceux affichés au moment du passage en caisse. Le paiement est sécurisé par les prestataires proposés sur la boutique.

NAYZEL n’a pas accès à vos données bancaires complètes. Les paiements sont traités par les prestataires de paiement sécurisés utilisés par la boutique.

Par e-mail à contact@nayzel.com, via notre page Contact, ou par WhatsApp au +33 7 58 04 47 46.